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Ufficio Relazioni con il Pubblico URP

L’attività dell’URP è strettamente collegata all’ascolto, all’accoglimento dei suggerimenti e dei reclami provenienti dai cittadini, alla gestione del disservizio. L'ufficio si configura come interfaccia tra l’Ente e il cittadino, luogo d’ascolto e presa in carico dei suoi bisogni, al fine di migliorare costantemente la qualità dei servizi e delle prestazioni erogate. Al tempo stesso l’URP svolge un ruolo cruciale anche nella comunicazione interna all’Ente, promuovendo azioni finalizzate alla circolazione delle informazioni in modo efficace e funzionale alla gestione delle stesse relazioni con il pubblico.
Argomenti

Contatti

Indirizzo: Via Fiumi Marina, 8 73055 Racale
Telefono: 0833902310
E-mail: affarigenerali@comune.racale.le.it
PEC: affarigenerali.comune.racale@pec.rupar.puglia.it

Competenze

  • favorire il diritto di accesso agli atti e documenti amministrativi;
  • fornire informazioni all’utenza sui vari uffici del comune (sedi, orari, contatti telefonici, email, procedimenti);
  • distribuire modulistica inerente bandi o iniziative dell’Ente (es. domanda orti comunali, assegno nucleo familiare e di maternità...);
  • raccolta, gestione e inoltro agli uffici/enti referenti di segnalazioni suggerimenti, reclami e della comunicazione della relativa risposta;
  • consegna prodotto larvicida per zanzare tigre;
  • ritiro e protocollazione richieste di patrocinio;
  • ritiro e protocollazione domande di abbattimento alberature;

Area di riferimento

Settore 1°- Amministrazione Generale

Responsabile ad interim: Chiara LONGO
Struttura Amministrativa: Servizi Amministrativi

Responsabile

Sede principale

Palazzo del Municipio
Indirizzo: Via Fiumi Marina, 8
Telefono: 0833902311
Email: affarigenerali@comune.racale.le.it
PEC: affarigenerali.comune.racale@pec.rupar.puglia.it

Orario

Lunedì
dalle ore 10.00 alle ore 12.00 e dalle ore 15.30 alle 17.30
Martedì
dalle ore 10.00 alle ore 12.00
Mercoledì
Chiusura
Giovedì
dalle ore 10:00 alle ore 12:00
Venerdì
Chiusura

Servizi
  Autorizzazioni

Accesso agli atti

Con la normativa FOIA, l’ordinamento italiano riconosce la libertà di accedere alle informazioni in possesso delle pubbliche amministrazioni come diritto fondamentale. Il principio che guida l’intera normativa è la tutela pr...


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